Kundenverwaltung - Ihre Stammkunden im Blick

Wer kauft was? Wer bekommt welchen Rabatt? Mit der Kundenverwaltung in QuickKasse wissen Sie Bescheid.

Warum Kundendaten Gold wert sind

Frau Mueller kommt jeden Dienstag. Sie kauft immer die gleichen Artikel, bekommt 10% Rabatt und zahlt am Monatsende per Rechnung. Herr Schmidt ist Handwerker, braucht Quittungen mit Firmenadresse und bestellt manchmal telefonisch vor.

Das alles im Kopf zu behalten ist schwer genug. Aber was, wenn Sie krank sind? Wenn eine neue Aushilfe an der Kasse steht? Dann muss die Information irgendwo hinterlegt sein - am besten direkt in der Kasse.

QuickKasse speichert fuer jeden Kunden die wichtigen Daten: Name, Adresse, Rabattstufe, Zahlungsart. Dazu die komplette Kaufhistorie. So weiss jeder Mitarbeiter sofort, mit wem er es zu tun hat.

Stammkunden anlegen - einfach gemacht

Ein neuer Stammkunde? Druecken Sie F10 an der Kasse, tragen Sie die Daten ein, fertig. Name, Adresse, Telefon, E-Mail - was Sie brauchen. Dazu koennen Sie einen individuellen Rabatt hinterlegen und die bevorzugte Zahlungsart.

Diese Daten koennen Sie erfassen

Name und Anschrift fuer Rechnungen. Telefon und E-Mail fuer Rueckfragen. Kundennummer fuer schnelles Auffinden. Individueller Rabatt in Prozent. Zahlungsart: Bar, Rechnung oder Lastschrift. Kreditlimit fuer Rechnungskunden. Und beliebig viele Notizen - etwa dass Herr Meier immer Geschenkpapier moechte.

Die Kundendaten lassen sich auch importieren, falls Sie schon eine Liste in Excel haben. Und natuerlich exportieren, fuer Serienbriefe oder Weihnachtsgruesse.

Kaufhistorie - wer hat was gekauft?

Das ist vielleicht die nuetzlichste Funktion: Sie rufen einen Kunden auf und sehen sofort alle seine Einkaeufe. Wann, welche Artikel, welcher Preis. Zurueck bis zum ersten Besuch.

Praxisbeispiel: Der vergessliche Kunde

"Ich hatte vor ein paar Wochen so ein Ding gekauft, weiss nicht mehr wie das hiess..." - Kein Problem. Sie schauen in die Kaufhistorie und finden den Artikel sofort. Koennen nachbestellen oder einen aehnlichen empfehlen.

Praktisch auch bei Reklamationen. Der Kunde behauptet, das Hemd sei letzte Woche gekauft worden? Ein Blick in die Historie zeigt: Es war vor drei Monaten. Mit Garantiefragen klaert sich das dann schnell.

Was Sie in der Historie sehen

Datum und Uhrzeit jedes Einkaufs. Alle gekauften Artikel mit Menge und Preis. Die Zahlungsart. Eventuelle Retouren. Und natuerlich die Gesamtsumme, die der Kunde bei Ihnen gelassen hat - ueber die Jahre kann das eine stattliche Zahl sein.

Rabatte und Sonderkonditionen

Kundenrabatt

Jeder Kunde kann einen individuellen Rabatt bekommen. 5%, 10%, 15% - was Sie vereinbaren. Wird automatisch abgezogen.

Warengruppen-Rabatt

Rabatt nur auf bestimmte Warengruppen? Geht auch. Etwa 20% auf Bekleidung, aber nicht auf reduzierte Ware.

Staffelrabatt

Je mehr der Kunde kauft, desto mehr Rabatt. Laesst sich auch kombinieren mit dem normalen Kundenrabatt.

Sonderpreise

Fuer bestimmte Kunden koennen Sie auch feste Sonderpreise hinterlegen, unabhaengig vom normalen Verkaufspreis.

Das Schoene: Der Rabatt wird automatisch berechnet, sobald der Kunde an der Kasse aufgerufen wird. Der Mitarbeiter muss nichts manuell eingeben und kann auch nichts vergessen.

Rechnungskunden und Sammelrechnungen

Manche Kunden zahlen nicht bar, sondern auf Rechnung. Das sind oft Handwerker, Firmen oder Stammkunden, die am Monatsende ueberweisen. QuickKasse kann das.

Der Bon wird auf den Kunden gebucht, die Ware geht mit. Am Monatsende - oder wann immer Sie wollen - druecken Sie einen Knopf und bekommen eine saubere Sammelrechnung mit allen offenen Posten.

So funktioniert das

Beim Kassieren waehlen Sie als Zahlungsart "Rechnung". Der Betrag landet auf dem Kundenkonto. In der Uebersicht "Offene Posten" sehen Sie jederzeit, wer noch was schuldet. Und wenn die Zahlung eingeht, buchen Sie sie mit zwei Klicks aus. Die komplette Buchhaltung ist damit auch gleich erledigt.

Sie koennen auch ein Kreditlimit setzen. Wenn der Kunde seine Grenze erreicht hat, warnt die Kasse - dann heisst es erstmal bezahlen.

Datenschutz - wir nehmen das ernst

Kundendaten sind sensibel. Die DSGVO macht klare Vorgaben, was Sie speichern duerfen und wie lange. QuickKasse hilft Ihnen dabei, die Regeln einzuhalten.

Sie koennen Kunden auf Wunsch loeschen - mit allem, was dazugehoert. Die Kaufhistorie bleibt anonymisiert erhalten, damit Ihre Statistiken stimmen. Aber der Name ist weg, unwiderruflich.

Was Sie beachten sollten

Fragen Sie den Kunden, ob er in Ihre Kartei aufgenommen werden will. Geben Sie die Daten nicht weiter. Loeschen Sie Kunden, die seit Jahren nicht mehr da waren. Und wenn jemand Auskunft verlangt: QuickKasse kann alle gespeicherten Daten als Liste ausgeben.

Haeufige Fragen

Wie viele Kunden kann ich anlegen?

So viele Sie wollen. Es gibt kein Limit. Wir haben Kunden mit 50.000 Datensaetzen in der Kartei - die Suche bleibt trotzdem schnell.

Kann ich Kunden nach Umsatz sortieren?

Ja. Sie koennen sich Ihre Top-Kunden anzeigen lassen - sortiert nach Umsatz, nach Anzahl der Besuche oder nach dem letzten Einkaufsdatum. Praktisch fuer gezielte Werbemassnahmen.

Braucht jeder Kunde eine Kundenkarte?

Nein. Sie koennen Kunden ueber den Namen suchen, ueber die Kundennummer oder ueber eine Karte mit Barcode. Wie Sie wollen.

Ihre Kunden verdienen Aufmerksamkeit

Mit QuickKasse wissen Sie, wer Ihre besten Kunden sind - und koennen sie entsprechend behandeln.

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