Bondrucker druckt versetzt, muss ich die Papiergröße einstellen?

[OverbeckAG]

Ich habe den Bondrucker angeschlossen und die Software installiert, aber der Bon kommt total verschoben oder abgeschnitten raus. Muss ich in Windows noch die Papiergröße auf 80 mm stellen oder macht das die Kasse selbst? Ich kenne mich mit Druckertreibern kaum aus und weiß nicht, wo ich zuerst nach der richtigen Größe schauen soll.

[clairetaylor]

Ursache ist meist eine fehlende oder falsche Druckerauswahl in QuickKasse und nicht allein das Papierformat in Windows. Prüfen Sie zuerst im Reiter Einstellungen, ob Ihr Bondrucker korrekt ausgewählt und der Haken bei Bondrucker aktiv gesetzt ist. Ohne Auswahl meldet das Programm sinngemäß, dass zurzeit kein Bondrucker ausgewählt ist. Kontrollieren Sie danach Papier, Kabel beziehungsweise Verbindung und ob der Drucker in Windows bereit ist. Deaktivieren Sie testweise die Option Bon als Vorschau, weil diese den Druck verzögern kann. Drucken Sie dann zum Test über Vorlagen mit letzten Bon drucken oder über die Bonverfolgung mit Bonkopie einen vorhandenen Bon erneut. Bleibt der Ausdruck versetzt oder abgeschnitten, prüfen Sie im Windows Druckertreiber die Rollenbreite für 80 mm Papier, legen Sie die Rolle sauber ein und richten Sie den Drucker neu ein.

[bkoch]

Bei uns in der Filiale schaust du zuerst in den Einstellungen, ob der richtige Bondrucker drin steht und der Haken an ist. Dann in Windows gucken, ob als Größe die 80 mm Rolle drin ist. Rolle sauber neu einlegen, dann über Vorlagen den letzten Bon nochmal drucken. So wird es bei uns meist wieder gerade.