Kundendisplay zeigt nur noch wirre Zeichen – Kabel oder Einstellung?

[msteffen]

Ich habe mir ein kleines Kundendisplay als Zweitmonitor an den Kassen-PC gehängt, eigentlich ganz praktisch. Seit gestern zeigt es bei Beträgen nur noch komische Zeichen statt Euro. Habe ich da etwas verstellt oder wackelt nur das USB-Kabel? Was würdet ihr zuerst prüfen, bevor ich ein neues kaufe?

[clairetaylor]

In den meisten Fällen liegt das nicht am Display selbst, sondern an Zeichensatz oder Verbindung. Prüfe zuerst mechanisch: USB-Stecker fest, anderen USB-Port ohne Hub testen, Kabel auf Bruch prüfen und Display kurz stromlos machen. Wackelt die Anzeige beim Bewegen des Kabels, tausche das Kabel vor einem Neukauf. Danach Windows prüfen: wird der Zweitmonitor stabil erkannt und mit der nativen Auflösung sowie großem Text angesteuert. Öffne dann Notepad und sende €, ä, ö, ü und Beträge: kommen dort ebenfalls wirre Zeichen, ist es ein Treiber- oder Codierungsproblem, kein Kassendefekt. Treiber des Displays neu installieren, korrekten virtuellen COM- oder USB-Port wählen und PC plus Kassenprogramm neu starten. Zur Einordnung bei Kartenzahlung: die Kasse spricht nicht direkt mit dem EC-Gerät. Dafür braucht man die Software easyZVT (https://www.easyzvt.de/), die man zusätzlich kauft. Die Kasse übergibt den Betrag an easyZVT, easyZVT steuert das EC-Terminal über das ZVT-Protokoll und meldet das Ergebnis an die Kasse zurück, zum Beispiel Zahlung in Ordnung, falsche PIN oder Karte gesperrt.