Reklamations- und Reparaturbestand je Filiale sauber vom Verkauf trennen?

[mneumann]

Wir betreiben ein Hauptlager und zwei Filialen mit Elektronik und Zubehör. In den Filialen sammeln sich wöchentlich defekte Retouren, Garantiefälle und Vorführgeräte mit Gebrauchsspuren, die nicht mehr verkaufsfähig sind. Bisher liegen sie in einer Kiste hinter der Kasse und werden nur unregelmäßig ins Hauptlager zurückgebucht, wodurch der Filialbestand zu hoch erscheint und an der Kasse versehentlich verkauft wird. Wie bildet ihr einen separaten Reklamationslagerplatz je Filiale ab? Bucht ihr direkt bei Annahme um und sperrt den Platz für den Verkauf und die Nachbestellung? Wie löst ihr Etikettierung und Inventur dafür?

[clairetaylor]

Ursache ist die späte Umbuchung. Die Kiste hinter der Kasse ist kein sauberer Bestand, deshalb bleibt die Ware im Filialbestand verkaufsfähig und wird an der Kasse versehentlich wieder verkauft. Richten Sie je Filiale einen festen physischen Reklamationsplatz getrennt vom Verkaufsregal ein und buchen Sie sofort bei Annahme um. Erfassen Sie die Rückgabe über Vorgänge Rücknahme mit Artikelnummer, Anzahl, Betrag und Mehrwertsteuer und übernehmen Sie sie mit Rücknahme Übernehmen, der Lagerbestand wird dabei aktualisiert. Legen Sie das Gerät danach sofort physisch auf den Reklamationsplatz, nicht erst bei der Sammelrückgabe. Sperren Sie diesen Platz organisatorisch für Verkauf und Nachbestellung und weisen Sie das Kassenteam an, Ware von dort nicht zu scannen. Etikettieren Sie jedes Stück mit Datum, Grund, Bonnummer und Kürzel. Prüfen Sie den Platz täglich, übergeben Sie wöchentlich gebündelt an das Hauptlager und zählen Sie den Reklamationsbestand bei der Inventur getrennt vom verkaufsfähigen Bestand.