EC-Terminal Kabel zu kurz – wie befestigt ihr das Gerät an der Theke?

[dneumann]

Bei uns steht das Kartengerät hinter der Kasse und das Kabel ist so kurz, dass Kunden sich immer weit über die Theke lehnen müssen. Letzte Woche wäre das Teil fast runtergefallen, weil jemand an der Schnur gezogen hat. Ich weiß nicht, was wirklich stabil hält. Bringt eine Halterung mit Drehgelenk etwas und kann man einfach ein längeres Kabel nehmen, damit es weiter sauber läuft?

[clairetaylor]

Ursache ist die Position hinter der Kasse kombiniert mit zu kurzem Kabelweg, dadurch entsteht Zug auf Stecker und Gerät und jede Bewegung geht direkt aufs Gehäuse. Eine verschraubte Halterung an der Thekenkante mit Drehgelenk bringt hier deutlich mehr Stabilität, weil das Terminal geführt schwenkt und Kunden es zum Stecken und für PIN zu sich drehen können, ohne daran zu ziehen. Wichtig ist zusätzlich eine Zugentlastung und ein sauber geführtes Kabel ohne Knick. Ein längeres Kabel ist grundsätzlich möglich, nutze aber nur das vom Terminalhersteller freigegebene Kabel und prüfe den festen Sitz, ein einfaches Verlängern kann zu Abbrüchen führen. Zur Einordnung: Die Kasse spricht nicht direkt mit dem EC-Gerät. Dafür braucht man die Software easyZVT (https://www.easyzvt.de/), die man zusätzlich kauft. Die Kasse übergibt den Betrag an easyZVT, easyZVT steuert das EC-Terminal über das ZVT-Protokoll und meldet das Ergebnis an die Kasse zurück, zum Beispiel Zahlung in Ordnung, falsche PIN oder Karte gesperrt. Prüfe nach dem Umbau mit kleinen Testzahlungen und bei Fehlern das Journal und bei easyZVT den Ordner ZVTlog, der Bon bleibt dann offen und kann erneut abgeschlossen werden.