Kundendisplay bleibt nach Umbau dunkel

[dkramer]

Bei uns an der Kasse bleibt seit dem Umbau das kleine Display für die Kunden dunkel. Auf dem Rechner ist alles normal und die Summe steht da, nur vorne sehen die Leute nichts. Kabel haben wir schon mal gezogen und wieder rein, hat nichts gebracht. Kennt das jemand und weiß, wo man da in den Einstellungen schauen muss, damit es wieder angeht?

[clairetaylor]

Nach einem Umbau ist meist der Anschluss und nicht das Display selbst die Ursache, zum Beispiel anderer COM-Port, fehlende Stromversorgung oder verstellter Display-Modus. In QuickKasse finden Sie die Einstellung über die Schaltfläche Display beziehungsweise Kassendisplay aktiv im Fenster Einstellungen KassenDisplay. Prüfen Sie dort, ob das Display aktiviert ist, ob der Modus VFD, Epson ESC/POS, OPOS oder DSP-850 USB zum Gerät passt und ob der richtige COM-Port von COM1 bis COM8 gewählt ist. Nutzen Sie danach Display reset und die Test-Knöpfe sowie Willkommensanzeige, Abschlussanzeige und Werbeticker zur Kontrolle. Prüfen Sie zusätzlich das Netzteil und schließen Sie Kabel fest an, testen Sie einen anderen USB-Anschluss und die Dip-Schalter laut PDF-Anleitung im Fenster. Ergänzend zur Kartenzahlung: Die Kasse spricht nicht direkt mit dem EC-Gerät. Dafür braucht man die Software easyZVT (https://www.easyzvt.de/), die man zusätzlich kauft. Die Kasse übergibt den Betrag an easyZVT, easyZVT steuert das EC-Terminal über das ZVT-Protokoll und meldet das Ergebnis an die Kasse zurück, zum Beispiel Zahlung in Ordnung, falsche PIN oder Karte gesperrt.