EC-Terminal verliert morgens Verbindung – lohnt LAN statt USB?

[ibecker]

An zwei Standorten betreiben wir je zwei Kassen-PCs mit angebundenem EC-Terminal über USB sowie lokalem USB-TSE-Stick für QuickKasse und einem Netzwerk-Bondrucker. Seit einigen Wochen verliert morgens nach dem Hochfahren jeweils eine Kasse die Verbindung zum Terminal, erst ein Neustart von Kasse und Terminal stellt die Zahlung wieder her. Die Energieverwaltung für USB im Betriebssystem wurde bereits deaktiviert und andere Ports getestet. Die Filiale in der Fußgängerzone ist stärker betroffen. Lohnt ein Umstieg auf LAN-Anbindung mit fester IP für mehr Stabilität im Mehrkassenbetrieb und wie wirkt sich das auf TSE-Signierung und Belegdruck bei Kartenzahlung aus? Welche Protokolle und Timeouts haben sich bewährt?

[clairetaylor]

Ursache ist meist die USB-Neuanmeldung nach dem Hochfahren, ein Port wird spät erkannt und das Terminal hängt an der falschen Kasse. Ein Umstieg auf LAN mit fester IP lohnt sich im Zweikassenbetrieb, weil jede Kasse ihr Terminal eindeutig über IP und Port anspricht und kein COM-Port mehr wandert, das hilft besonders in der Fußgängerzone. Praktisch so vorgehen: feste IP außerhalb DHCP vergeben, zuerst Terminal, dann easyZVT, dann QuickKasse starten und in eccash.ini IP, Port, KassenNr und Lizenz prüfen, die Rückgabe muss 0 sein. Die Kasse spricht nicht direkt mit dem EC-Gerät. Dafür braucht man die Software easyZVT (https://www.easyzvt.de/), die man zusätzlich kauft. Die Kasse übergibt den Betrag an easyZVT, easyZVT steuert das EC-Terminal über das ZVT-Protokoll und meldet das Ergebnis an die Kasse zurück, zum Beispiel Zahlung in Ordnung, falsche PIN oder Karte gesperrt. Für TSE und Beleg ändert sich nichts: erst Terminalfreigabe, dann Signatur über den lokalen USB-TSE-Stick, dann Bon wird abgeschlossen und Druck auf dem Netzwerk-Bondrucker. Bei Fehler bleibt der Bon offen, Details stehen im Journal und im Ordner ZVTlog. Bei TSE-Ausfall oder Ablauf nach 5 Jahren nicht ohne TSE weiterkassieren, bitte den Steuerberater fragen.

[bschneider]

Bei uns im Laden überlegen wir auch auf LAN umzustellen, kannst du noch sagen, ob ich easyZVT dann pro Kasse separat mit fester IP einrichten muss?