USB-Handscanner nach Standby an der Kasse tot

[ZimmererLogistik]

Unser Kabelscanner an der Kasse schläft nach ein paar Minuten ein und scannt dann erst nach Ab- und Anstecken wieder. Habt ihr das über eine Einstellung am Scanner oder am PC in den Griff bekommen?

[clairetaylor]

Ursache ist fast immer das Zusammenspiel aus Sleep-Timer im Scanner und der USB-Energieverwaltung von Windows. Der Scanner meldet sich im Tastaturmodus nach dem Aufwachen nicht sauber zurück, QuickKasse bekommt dann keine Ziffern plus Enter mehr. Scannen Sie zuerst am Scanner die Programmiercodes für Standby-Zeit verlängern oder deaktivieren und sicherstellen, dass als Abschlusszeichen Enter gesendet wird. Prüfen Sie in Windows unter Geräte-Manager beim USB-Root-Hub und beim HID-Gerät, den Haken bei Energieverwaltung zum Ausschalten entfernen, und einen stromstabilen Port direkt am PC ohne billigen Hub nutzen. Testen Sie danach im Dialog Artikel erfassen, dort ist der Scanner ebenfalls aktiv, ob jeder Scan sofort eine EAN liefert. Wird beim Scannen kein Artikel gefunden, prüfen Sie die Spalte EAN im Artikelstamm. Besteht das Problem schließlich weiter, Kabel und Port tauschen und ein anderes Scannerprofil testen.