Wo finde ich meine Version für eine Supportanfrage?
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ZimmererLogistik
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Wo finde ich meine Version für eine Supportanfrage?
Ich soll für eine Anfrage beim Support meine genaue Programmversion und den Datenbankstand durchgeben, aber ich weiß gar nicht, wo ich das finde. Gibt es da einen Menüpunkt für Anfänger wie mich oder muss ich dafür in irgendwelche Dateien schauen? Wäre super, wenn mir das jemand kurz erklärt.
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clairetaylor
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Re: Wo finde ich meine Version für eine Supportanfrage?
Das geht ganz ohne Dateisuche über die Menüs und ist für die Supportanfrage sehr wichtig, da Programmstand, Datenbankverbindung und TSE-Stand zusammenhängen. Notieren Sie zuerst, was nach dem Startbild in der Titelzeile steht und ob der Hinweis Demoversion oder Testphase abgelaufen erscheint, denn in der Demo ist die TSE ausgeschaltet. Rufen Sie dann Hilfe und Ablaufdatum TSE anzeigen auf und öffnen Sie in den Einstellungen den Reiter KassenSichV TSE mit TSE Ablaufdatum und Rest-Signaturen. Prüfen Sie unter weitere Einstellungen und MySQL Datenbank die Verbindung mit Port testen. Erstellen Sie ergänzend mit DatenZIP eine Sicherung und geben Sie Fehlermeldungen im genauen Wortlaut sowie die Schritte über Bonverfolgung und Umsatz und Kassenbericht an.