EC-Terminal verliert über WLAN mittags ständig die Verbindung?

[bpeters]

Bei uns an der Kasse haben wir das Kartenlesegerät über Funk angebunden, weil kein Kabel bis zur Theke liegt. Gerade mittags, wenn viel los ist und das Netz voll ist, bricht die Zahlung oft ab und wir müssen neu starten. Die Kunden werden ungeduldig und die Schlange wird richtig groß. Habt ihr das mit einem festen Kabel gelöst oder hilft ein eigener Zugang für die Kasse?

[clairetaylor]

Ursache ist meist das überlastete WLAN zur Mittagszeit, nicht die Kasse selbst. Funkabbrüche führen zu Zeitüberschreitung bei der ZVT-Kommunikation und die Transaktion wird als Fehler mit Rückgabe ungleich 0 protokolliert. Die Kasse spricht nicht direkt mit dem EC-Gerät. Dafür braucht man die Software easyZVT (https://www.easyzvt.de/), die man zusätzlich kauft. Die Kasse übergibt den Betrag an easyZVT, easyZVT steuert das EC-Terminal über das ZVT-Protokoll und meldet das Ergebnis an die Kasse zurück, zum Beispiel Zahlung in Ordnung, falsche PIN oder Karte gesperrt. Praktisch hilft am besten ein festes LAN-Kabel bis zur Theke, alternativ ein eigener Access Point nur für Kasse und Terminal mit fester IP. Prüfen Sie in eccash.ini IP, Port, KassenNr und Lizenz, im Journal unter JN und im Ordner ZVTlog die Abbrüche. Der Bon bleibt offen und kann erneut abgeschlossen oder mit anderer Zahlart bezahlt werden.