TSE-Stick nach PC-Tausch nicht erkannt – neuer Rechner im Laden

[sweber]

Unser alter Kassenrechner hat am Freitag schlappgemacht, zum Glück hatten wir noch einen Ersatz-PC im Lager. Windows läuft, Kassenprogramm ist drauf, aber der USB-Stick für die TSE wird einfach nicht erkannt. Die Kasse bleibt zu, wir können gerade nichts verkaufen und die Schlange an der Kasse wird immer größer. Muss ich den Stick am neuen Rechner erst anmelden oder freischalten? Ich weiß nicht weiter, wie habt ihr das gelöst?

[clairetaylor]

Ursache ist meist kein Defekt des Sticks, sondern ein falscher Laufwerksbuchstabe am Ersatz-PC oder ein unvollständig übertragener Programmordner. Das Programm meldet dann Technische Sicherheitseinrichtung nicht vorhanden und Bons können nicht abgeschlossen werden. Prüfen Sie zuerst im Explorer, ob der USB-Stick als Laufwerk erscheint, versuchen Sie notfalls einen anderen USB-Port direkt am Rechner ohne Hub. Danach in weitere Einstellungen > KassenSichV TSE das korrekte Laufwerk auswählen und TSE aktivieren drücken, anschließend die Kasse neu starten. Kopieren Sie den kompletten Programmordner vom alten Rechner, damit alle benötigten Komponenten vorhanden sind. Ohne erkannte lokale USB-TSE darf in Deutschland nicht kassiert werden, auch bei großer Warteschlange nicht ersatzweise. Prüfen Sie zusätzlich unter Hilfe > Ablaufdatum TSE anzeigen Zertifikat und Rest-Signaturen. Zur Meldung des Rechnerwechsels wenden Sie sich bitte an Ihren Steuerberater.