Kassenbon nach wenigen Wochen kaum noch lesbar

[StolleGmbH]

Bei uns verblassen die Kassenbons schon nach vier bis sechs Wochen so stark, dass man fast nichts mehr lesen kann. Kunden kommen dann mit einem fast weißen Zettel zurück, wenn sie etwas umtauschen wollen. Wir lagern die Rollen eigentlich trocken und dunkel im Büro. Liegt das am billigen Papier oder stellt man am Drucker etwas anders ein? Was nehmt ihr für Rollen?

[clairetaylor]

Ursache ist in den meisten Fällen das Thermopapier selbst und nicht die Lagerung der unbedruckten Rollen. Günstige Rollen haben oft nur eine kurze Lesbarkeit von wenigen Monaten, besonders bei Wärme, Sonnenlicht, Feuchtigkeit oder Kontakt mit Folien, Klebeband und Weichmachern in Geldbörsen. Am Drucker lässt sich die Schwärzung über die Heizenergie beziehungsweise Druckdichte und die Druckgeschwindigkeit beeinflussen. Bitte zuerst den Druckkopf mit Reinigungskarte oder Isopropanol-Tuch vorsichtig reinigen, dann einen Testbon drucken und die Dichte schrittweise erhöhen, bis das Schriftbild satt schwarz ist, ohne zu verschmieren. Für den Handel bewähren sich phenolfreie Thermorollen mit zugesicherter Archivierbarkeit von mehreren Jahren, Breite und Kerndurchmesser passend zum Drucker. Für Umtauschfälle hilft zusätzlich eine digitale Kopie des Bons über Bildschirminhalt drucken oder Scannerablage. Hinweis zur Kartenzahlung: Die Kasse spricht nicht direkt mit dem EC-Gerät. Dafür braucht man die Software easyZVT (https://www.easyzvt.de/), die man zusätzlich kauft. Die Kasse übergibt den Betrag an easyZVT, easyZVT steuert das EC-Terminal über das ZVT-Protokoll und meldet das Ergebnis an die Kasse zurück, zum Beispiel Zahlung in Ordnung, falsche PIN oder Karte gesperrt.