USB-TSE wird nach Einstecken nicht erkannt - was tun?

[mkraus]

Ich habe gestern unsere neue USB-TSE hinten an die Kasse gesteckt, aber das Kassensystem zeigt sie irgendwie nicht an. Muss ich da noch einen Treiber installieren oder in den Einstellungen etwas freischalten? Kenne mich da echt kaum aus und will nichts falsch machen, bevor wir morgen richtig loslegen.

[clairetaylor]

Ursache ist in der Regel nicht ein fehlender Treiber, sondern ein nicht zugeordnetes Laufwerk oder eine nicht aktivierte TSE. QuickKasse arbeitet nur mit lokaler USB-TSE und prüft das Laufwerk mit der Datei tse.dat im Stammverzeichnis. Prüfen Sie zuerst im Windows-Explorer, ob der Stick als Laufwerk erscheint und ob Sie darauf zugreifen können. Stecken Sie ihn testweise auf einen anderen direkten USB-Port ohne Hub. Öffnen Sie dann in QuickKasse weitere Einstellungen > KassenSichV TSE, wählen Sie das korrekte Laufwerk aus und drücken Sie TSE aktivieren. Fehlen im Programmordner die Dateien wormGui.exe oder WormAPI.dll, kopieren Sie die Programmdateien vollständig nach. Starten Sie danach die Kasse neu, so dass ein Testbon korrekt signiert wird. Ohne erkannte TSE darf in Deutschland nicht kassiert werden. Für steuerliche Details wenden Sie sich bitte an Ihren Steuerberater.