Kassenlade bei Karte zu und Drucker schneidet schlecht ab

[rjung]

Bei uns an der Kasse spinnt seit letzter Woche der Bondrucker, er schneidet das Papier nur noch halb ab und wir müssen es immer abreißen. Sieht total unsauber aus für die Kunden. Dazu geht die Kassenlade bei Kartenzahlung nicht von alleine auf, nur wenn bar gezahlt wird. Ist das normal oder kann man das irgendwo einstellen? Wir wollen ja auch bei Karte schnell den Bon reinlegen.

[clairetaylor]

Das Verhalten der Lade ist normal, lässt sich aber ändern. Standardmäßig öffnet QuickKasse die Schublade nur bei Barzahlung. Wenn Sie den Bon auch bei Karte einlegen möchten, aktivieren Sie in den Einstellungen die Option Schublade auch bei Kartenzahlung. Prüfen Sie außerdem, ob Kassenschublade aktiv gesetzt ist und testen Sie die Ansteuerung über Extras > Schublade öffnen mit Strg+S. Bleibt sie zu, Signalart und Einstellungen im Windows-Druckertreiber für Open CashDrawer kontrollieren. Zum Schneider: QuickKasse nutzt einen normalen Windows-Bondrucker über 80-mm-Vorlagen, das Schneiden steuert der Treiber. Prüfen Sie im Windows-Druckertreiber Papierbreite, Schneidefunktion und automatisches Schneiden, Rolle korrekt einlegen und Messer vorsichtig entstauben. Druckt schon die Windows-Testseite unsauber, liegt es am Gerät. Zur Kartenzahlung grundsätzlich: Die Kasse spricht nicht direkt mit dem EC-Terminal, sondern übergibt den Betrag an die Software easyZVT (https://www.easyzvt.de/), die Sie zusätzlich erwerben. easyZVT steuert das Terminal über das ZVT-Protokoll und meldet das Ergebnis an die Kasse zurück, zum Beispiel Zahlung in Ordnung, falsche PIN oder Karte gesperrt.