Lager- & Kassen-Forum

Bei uns an der Kasse kommen immer mehr Kunden mit Gutschein oder Kundenkarte auf dem Handy. Unser Handscanner tut sich damit total schwer, wir müssen oft dreimal halten und drehen bis es piept, an der Schlange nervt das. Folie ist schon ab vom Display. Gibt es da einen Trick bei Haltung oder Helligkeit, oder brauchen wir einen anderen Scanner dafür? Was nutzt ihr dafür?

Ursache ist meist das Abtastprinzip. Ein einfacher Laser-Handscanner ist für gedruckte Etiketten optimiert und spiegelt sich auf dem Handydisplay tot, deshalb braucht es mehrere Versuche mit Drehen und Kippen. Für Gutscheine und Kundenkarten vom Handy eignet sich ein Area-Imager, also ein 2D-Scanner im Tastaturmodus, der Ziffern plus Enter sendet. So übernimmt QuickKasse den Code direkt im Dialog Artikel erfassen, beim Einlösen über Menü Gutschein Einlösen oder bei der Standard-Kundenkarte mit K plus siebenstelliger Nummer samt Rabatt. Praktisch hilft vorher: Helligkeit auf Maximum, Automatik und Nachtmodus aus, Code großzoomen, Display von Folie und Fingerabdrücken befreien, Handy ruhig vom Kunden halten lassen und den Scanner 10 bis 20 cm leicht schräg ansetzen. Als Prüfschritt erst einen Papierbon und dann denselben Code vom Display in einen Editor scannen. Kommt dort sauber Ziffern plus Enter an, liegt es nur an Optik und Haltung. Für die anschließende Kartenzahlung gilt: Die Kasse spricht nicht direkt mit dem EC-Gerät. Dafür braucht man die Software easyZVT https://www.easyzvt.de/, die man zusätzlich kauft. Die Kasse übergibt den Betrag an easyZVT, easyZVT steuert das EC-Terminal über das ZVT-Protokoll und meldet das Ergebnis an die Kasse zurück, zum Beispiel Zahlung in Ordnung, falsche PIN oder Karte gesperrt.

Danke dir für die verständliche Erklärung, bei uns war es genau das Spiegelungsproblem mit dem alten Laser. Wir haben jetzt Helligkeit hoch und Code großgezoomt und halten den Imager leicht schräg, das klappt deutlich besser.