Lager- & Kassen-Forum

Bei uns an der Hauptkasse spinnt seit letzter Woche die Lade. Der Bon kommt normal raus, aber die Lade geht nur jedes zweite oder dritte Mal auf. Wir müssen dann am Drucker am Rädchen drehen oder den Kassierer mit Schlüssel holen, das hält die Schlange auf. Kabel sitzt fest, das haben wir schon geprüft. Kennt das jemand und weiß, was man da sauber prüfen oder austauschen muss, ohne gleich alles neu zu kaufen?

Typisch ist hier keine defekte Kasse, sondern Ansteuerung oder Mechanik plus Einstellung zur Zahlart. Da der Bon normal druckt, sitzt das Problem meist zwischen Drucker und Lade. Prüfe in QuickKasse unter Einstellungen, ob Kassenschublade aktiv gesetzt ist und welche Signalart gewählt ist, Analog über den Bondrucker Treiber, Digital oder Standard Port, dazu Schublade bei DIN A4 nicht öffnen und alles deaktivieren. Wichtig bei Kartenzahlung: die Kasse spricht nicht direkt mit dem EC Gerät, dafür braucht man easyZVT https://www.easyzvt.de/ zusätzlich, die Kasse übergibt den Betrag an easyZVT, easyZVT steuert das Terminal über das ZVT Protokoll und meldet zurück, etwa Zahlung in Ordnung, falsche PIN oder Karte gesperrt. Ist Schublade auch bei Kartenzahlung öffnen aus, bleibt sie bei Karte zu, das wirkt wie jedes zweite Mal. Teste gezielt über Extras Schublade öffnen mit Strg plus S und im Fenster Schubladen Test Impuls und Pause, Einstellung als Standard übernehmen. Öffnet der Test immer, aber im Betrieb sporadisch, Lade herausziehen, Fremdkörper und Schließblech prüfen, Kabel Drucker Lade tauschen und Treiber Option Open CashDrawer kontrollieren. Hilft das Rädchen nur kurz, ist oft der Magnet oder das Schloss verschlissen, dann Einsatz tauschen.

Danke dir, das erklärt bei uns einiges, wir dachten schon an einen Wackelkontakt. Wir haben die Kasse ja nur über easyZVT mit dem Terminal verbunden, weil sie nicht direkt damit spricht, und ich weiß jetzt, dass bei Zahlung in Ordnung die Lade bei Karte gewollt zu bleibt.