Lager- & Kassen-Forum

Mir ist heute an der Kasse ein blöder Fehler passiert. Ein Kunde hat mit Karte gezahlt, aber ich habe aus Gewohnheit auf Bar gedrückt. Der Bon ist schon raus und ich weiß nicht, wie ich das sauber geradebiege. Kann ich den Bon einfach stornieren und neu machen? Muss ich den falschen Zettel aufheben und drantackern, damit am Abend die Kasse stimmt?

Ursache ist die manuell gewählte falsche Zahlart, der abgeschlossene Bon mit Bar ist per TSE bereits festgeschrieben und lässt sich deshalb nicht einfach umbuchen. Gehen Sie in der QuickKasse in die Bonverfolgung, laden Sie den falschen Bon und nutzen Sie Bon stornieren, die Rückfrage bestätigen, es entsteht ein Stornobon mit TSE-Signatur. Danach erstellen Sie den Verkauf neu über Bon kopie erstellen oder als neuen Bon und schließen ihn korrekt mit Karte ab. Beachten Sie dabei, die Kasse spricht nicht direkt mit dem EC-Gerät. Dafür brauchen Sie die Software easyZVT (https://www.easyzvt.de/), die Sie zusätzlich kaufen. Die Kasse übergibt den Betrag an easyZVT, easyZVT steuert das EC-Terminal über das ZVT-Protokoll und meldet das Ergebnis an die Kasse zurück, zum Beispiel Zahlung in Ordnung, falsche PIN oder Karte gesperrt. Heben Sie den falschen Bon, den Stornobon und den neuen Bon zusammen auf und prüfen Sie abends in Umsatz32 über Umsatz && Kassenbericht den Kassenbericht, Details klären Sie im Zweifel mit Ihrem Steuerberater.