Lager- & Kassen-Forum

Ich habe seit letzter Woche QuickKasse im kleinen Versandladen laufen und kenne mich noch kaum aus. Gestern wollte ein Kunde bereits bezahlte Ware zurückgeben und ich weiß nicht weiter. Muss ich den Bon komplett stornieren oder reicht eine Retoure? Ich habe Angst, dass Bestand oder Kassenjournal danach nicht mehr stimmen. Wie geht ihr da vor?

In Ihrem Fall ist bei einem bereits abgeschlossenen und bezahlten Bon der saubere Weg der komplette Storno, keine manuelle Retoure am Bestand. Öffnen Sie dazu die Bonverfolgung, laden Sie den Originalbon und wählen Sie Bon stornieren. Das Programm fragt zur Sicherheit nach und verlangt je nach Einstellung ein Passwort. Es erzeugt dann einen Stornobon mit eigener TSE-Signatur über die lokale USB-TSE, deshalb bleiben Kassenjournal und Bestand nachvollziehbar. Prüfen Sie danach in der Bonverfolgung, ob Original und Storno beide vorhanden sind, und kontrollieren Sie den Bestand des zurückgenommenen Artikels im Artikelstamm. Erstellen Sie für einen Teilumtausch danach über Bon kopie erstellen einen neuen Bon nur mit den behaltenen Artikeln. Ein offener Bon ließe sich noch mit F7 korrigieren, abgeschlossen bitte nicht mehr per Bon verwerfen. Bei steuerlichen Zweifeln wenden Sie sich bitte an Ihren Steuerberater.

Bei uns in der Filiale machen wir das so, du suchst den alten Bon in der Liste raus und machst ihn ganz rückgängig. Dann kommt automatisch ein Gegenbon und der Bestand passt wieder. Danach schaust du kurz nach, ob beide Bons da sind. Bei nur einem Teil nehmen wir danach einfach einen neuen Bon auf.