Lager- & Kassen-Forum

Bei uns an der zweiten Kasse öffnet die Schublade seit Montag nicht mehr von allein nach dem Bezahlen. Den Bon druckt es ganz normal und das Geld muss ich dann über den kleinen Hebel unten holen, was an der Schlange ziemlich nervt. Kabel habe ich schon nachgesteckt und die Kasse einmal neu gestartet. Gibt es in den Einstellungen einen Haken dafür oder ist das eher ein Wackler am Kabel?

Da der Bon normal kommt, liegt es meist nicht am Drucker selbst, sondern an der Ansteuerung der Schublade über den Drucker. Zuerst Extras > Schublade öffnen beziehungsweise Strg+S testen. Öffnet sie dort auch nicht, Kabel zwischen Drucker und Schublade sowie Netzteil prüfen, das ist meist ein dünnes Steckerkabel unter der Schublade. Öffnet sie manuell, fehlt der Haken für automatisch. In den Einstellungen prüfen, ob Kassenschublade aktiv gesetzt ist und unter Schublade öffnen mit die passende Signalart Analog Signal für Betrieb über den Bondrucker gewählt ist. Im Windows-Druckertreiber muss Open CashDrawer aktiv sein. Im Fenster Schubladen Test Impuls und Pause prüfen, oft bewähren sich 100/100, dann als Standard übernehmen. Zusätzlich kontrollieren, ob Schublade bei DIN A4 nicht öffnen gesetzt ist und ob Öffnen bei Bonabschluss mit F3 sowie Öffnen auch bei Kartenzahlung aktiv sind.